¿Líder o Jefe?

Líder o jefe. ¿Como liderar equipos de trabajo?

Más de 20 años liderando grupos y equipos dentro de las fuerzas de seguridad, y aun no tengo la respuesta a esa pregunta. Pero si se generaron más dudas durante el aprendizaje sobre el liderazgo durante todos estos años, a veces haciendo las cosas bien y otras haciéndolo no tan bien. Expongo algunas de estas dudas y experiencias, en este artículo para que que sirvan a modo de reflexión a todos los lectores.

El choque del liderazgo vertical y el horizontal. He conseguido pocas veces liderar con mis "jefes" y que eso coincidiera con el liderazgo con mis "subordinados", expresiones que utilizo para que se entienda mi argumentario, porque para mí todos han sido compañeros. Nunca he conseguido superar el dilema de la lealtad doble porque hoy en día, "los de arriba y los de abajo" están muy separados unos de otros, y admiro a aquellas pocas personas que  consiguen liderar en horizontal y en vertical. La mayoría de las veces he sido visto como un enemigo por los de arriba, al "hacer equipo" con los de abajo, porque cuando perciben la fuerza de la manada, el lobo les asusta más. Y lo más increíble, cuando intenté ser líder con todos los compañeros, los de arriba y los de abajo, es cuando peor han salido la cosas, siendo visto, por todos, como un enemigo a batir . En estos años aprendí, que ya que no puedo liderar en horizontal y vertical, y me quedo hacerlo con aquellos con los que paso mi día a día, con aquellos que estarán dispuestos a "salvarme el culo" cuando las cosas se ponen difíciles, con los que defendieron mi honor cuando nadie lo hacia, con mi gente los que sudan y sangran conmigo, con mi tropa, con mis compañeros, con los de abajo. A los de arriba, les ofrezco mi respeto y subordinación, y solo les rindo cuentas de los objetivos, metas, y trabajo realizado.

Mi pensamiento: "El lobo no es nada sin la manada, la manada no es nada sin el lobo" USMC Platoon Vietnam War

¿Como liderar? Liderar por el ejemplo vs. Liderar por órdenes

En las fuerzas de seguridad, el ejemplo no se negocia, porque es la moneda de cambio con la que se compra la legitimidad. Si tú no das ejemplo no esperes que tú gente haga lo que debe hacer. Es como un niño al que le dices que se siente bien a la mesa, y si tú no te sientas bien, el aprende que no es necesario hacerlo, porque, las palabras educan pero el ejemplo arrastra. En mis años siempre he estado en primera línea, dando ejemplo. Si había que detener a alguien era el primero, si había que entrar en un piso era de los primeros, si había que acceder al incendio ahí estabas yo en primera línea, ... Siempre el primero en entrar y el último en salir. Muchos de los mis compañeros de seguridad ciudadana, me recuerdan, como a los incidentes en domicilios, siempre llegaba con mi mazo o mi ariete, para ser "el primero" y estar en primera línea. Pero ser el primero, no siempre significa, liderar desde el ejemplo, porque no hace falta siempre ser la punta de lanza en todo, para demostrar con el ejemplo. Eso trae en ocasiones algunas ventajas, y en otras ocasiones bastantes desventajas.

Mi pensamiento: "El ejemplo no es la principal forma de influir en los demás; es la única." — Albert Schweitzer.

La importancia en "El crédito del barro". Por un lado, y de manera positiva, es cuando los miembros de tu equipo ven que estás dispuesto a bajar al barro y hacer lo que ellos hacen. Eso normalmente nace, en quién empezó su carrera policial desde abajo, como es el caso. Por qué, por ejemplo, quién siente la profesión no le importa apoyar a los suyos a establecer un control de carreteras tipo DEC, desplegando el material como uno más. Y eso demuestra que estás en el barro con ellos, lo que une emocionalmente a todos, como un equipo.

Por otro lado, si como líder, tienes ha hacer toda la faena que te toca y la que no, por norma, se genera un efecto contrario al deseado. Aunque muchos agradecerán y premiarán tu trabajo, algunos pocos cada vez te exigirán más, llegando al punto de exigirte acciones que no son propias en tus atribuciones. Ya viví, esta situación en al que algunos pocos exigían que hiciera el trabajo de ellos, no entendieron que el liderazgo exige cumplir las tareas propias y apoyar las tareas del equipo, pero no exige hacer el trabajo de los demás.

Porque estar en el barro tiene un límite, el saber que aunque estés allí tienes que dirigir, coordinar, y tomar decisiones duras. Y este  es el camino, para cuando llegue el momento, y tu equipo reciba una orden, la cumpla con respeto y sin resentimiento.

Mi pensamiento: "Solo el que lucha conmigo en el barro, y suda y sangra conmigo, es mi hermano de armas" - Eduardo G. Ruiz Murillo

Recompensa y Castigos, un sistema fallido.

En el mundo policial el sistema de recompensas y castigos es fallido, vemos día a día como muchas personas que han hecho poco o nada son recompensadas institucionalmente, mientras que otras que han sacrificado mucho no lo son.

Asimismo vemos cómo se castiga en muchas ocasiones al que trabaja y realiza sus cometidos, porque el trabajo genera "ruido", incluso llegando al castigo o sanción disciplinario.

Como líder de un equipo, es muy difícil trabajar en estas condiciones, cuando por ejemplo ves que un veterano de los tuyos, con más de veinte años, y que es un trabajador y policía único, nunca es recompensado oficialmente por nada. También cuando ves, que por rencillas personales, expedientan a un elemento de tu equipo por una minucia administrativa. En estos casos que poco poder tiene uno como lider, y que dificil es luchar contra la "burrocracia" de las organizaciones

A pesar, todo lo expresado, hay unas recompensas que he utilizado y que dan sus frutos en el equipo, y que describo a continuación.

La primera, reconocer los logros del equipo en público. Cuando tú "gente" lo hace bien, darles las gracias en un briefing o en debriefing del servicio es muy constructivo. Hablar de lo positivo, y lo negativo, desde el orgullo, haciendo que ellos se sientan iguamente partícipes de los logros y orgullosos de ellos. Aparte de influir positivamente a tu equipo, con esta acción, lo blindas ante las críticas habituales de otros grupos o estamentos, y se crea el "Spirit de Corps" propio del grupo.

La segunda, "dar una palmadita en la espalda", de tanto en tanto, no cada día. Esporádicamente, "agarrar" a uno del equipo y hacerle saber que se le tiene en cuenta, que se sabe todo el trabajo que lleva a las espaldas, y que se es consciente de todo su recorrido . Y añadido a esto, no está de más, pregúntarle por sus sueños y aspiraciones.

La tercera, ser buena persona, y no ver a los tuyos como un número, porque son gente con problemas y una vida como la tuya o la mía, con sus días buenos y malos, con sus desengaños, con sus problemas perosnales, o con sus economías fluctuando mes a mes. Ser un hombro en el que apoyarse cuando su mundo se va abajo, es ser lider. Hacerlo por el mero hecho de cuidar de los miembros del equipo, sin esperar nada a cambio. Un gesto, que si es sincero, de recompensa con lealtad.

Mi pensamiento: "Liderar no consiste en estar al mando, sino en cuidar de las personas que están a tu cargo"

— Simon Sinek

Liderar no es aplicar un manual; es encajar golpes, aprender de las decisiones que salieron mal, tener la humildad de pedir disculpas al equipo cuando te equivocas y seguir buscando ese punto medio entre la disciplina que exige la función policial y la empatía que requiere gestionar a personas.

Mi pensamiento: "Liderar no es ser perfecto, es aprender continuamente a ser mejor para los demás" - Eduardo G. Ruiz Murillo